2023.07.28 领导者的同理心究竟有多重要?

大众通常将出色的领导能力挂勾在思维、决策和沟通等技能上，而拥有一颗同理心则常常被忽视。面对当今不断变化、节奏急速、人际关系复杂且压力大的工作环境，企业想更有效地达成目标，拥有一颗能识别和理解员工的同理心，实在是出色领导者不可或缺的一项宝贵技能。参考由Gautham Pallapa写的《同理心领导》一书，阐述同理心对于培养成功领导者的重要性。拥有同理心的领导者可以为员工营造一个和谐融洽的工作氛围，更有助留住有才华的员工。

同理心除了可营造一个能互相信任的团队，在企业决策中也能发挥重要作用，透过了解团队成员的情绪，进行更深层次的沟通，员工感到备受重视之余，便会更乐意表达意见，管理层也可更快发现和解决员工们所面对的难题，从而提升企业的生产力和竞争力。全球非营利组织Catalyst最近对美国899名员工进行一项研究，结果显示具备同理心的领导者，无论在提高团队的创意、工作投入度、包容性，以及员工的职业生涯规划，都比缺乏同理心的领导者较成功。

现今人际交往在工作场所变得越来越重要，同理心是一项重要的领导者技能。无论是团队精神的建立还是做出明智的决策，同理心也是不容忽视的元素。与其他管理技能一样，同理心是可以后天培养的。领导者应花时间与员工进行个人交流，学会积极聆听、理解和记住员工表达的意见。相信若领导者能重视和包容不同的观点，当面对复杂的工作环境及挑战时，更能感受到同理心是成功领导者所必备的特质。